להמשיך בקניות
  סה"כ ספרים בסל הקניות:       סה"כ לתשלום ללא דמי משלוח:      

   

 שינוי גודל אות:

גודל אות רגילגודל אות גדול יותרגודל אות גדול מאוד

   ניהול ועסקים    ספרי שיווק ומכירות   לקוחות - כיצד הם חושבים?

חיפוש מתקדם
חיפוש ספר
()   הסל שלי     
» ספרות מתורגמת
» ספרות מקור
» כל הספרים
» סדרת ענייני דיומא
» סדרת משני עולם
» מדריכים לאובדי עצות
» השקעות וניהול פיננסי
» ספרי ניהול ואסטרטגיה
» יזמות
» יצירתיות
» העשרה בארגון
» ספרי שיווק ומכירות
» סדרת אבא עשיר
» נושאים שונים
» זוגיות ואינטימיות
» יחסים במשפחה
» תזונה נכונה
» לאכול ולרזות
» התמודדות
» בריאות ורפואה
» אל תקחו הכל ללב
» כל הספרים
» סדרת מלודי
» סדרת לולו
» חפשו את המטמון
» ספרים נפרשים
» מוזיקה לפעוטות
» כל הספרים
» עלילות ספיידרוויק
» סדרת ספטימוס היפ
» ילדי המנורה
» יומני הסודי ביותר
» סדרת Glee
» קלמנטיין
» סדרת כנפיים
» שרלוק הולמס
» יצורים יפהפיים
» נחל שלדים
» הצרות של אולי וג'קפיץ
» טרילוגיית וונדלה
» כל הספרים
» סודות הלוחשת
» ברליץ מדריכי כיס
» ברליץ צעד אחר צעד
» מתנה לכל עת
» מילים על ...
» הדרך אל האושר
» מילים שיוצאות מן הלב
» הסדרה של בראדלי
» קסם - ספרי צביעה
» כל הספרים
» ספרי אבא עשיר
» יועצי אבא עשיר
הוצאת מטר בפייסבוק

   

   על הספר   על המחבר   פרטים נוספים  שתפו ספר זה עם החבריםהדפסה ידידותית לסיווג הספרים  בקטלוגחזרה לדף הקודם
תמונה מוגדלת ופרטים נוספים

מחיר קטלוגי: 89.00 ש"ח
המחיר באתר: 62.3 ש"ח

./covers/1168_120.jpg1168

לקוחות - כיצד הם חושבים?

לקוחות - כיצד הם חושבים?


62.3
הוסף לעגלה

ספרים -   לתשלום
הוספה לסל הקניות
סל הקניות שלי

לקוחות - כיצד הם חושבים?
כלים חדשים לזיהוי רצונותיו
של הלקוח ולהבנת השוק
מאת: פרופ' ג'רלד זלטמן

על הספר

מה שהלקוחות אינם מספרים לכם, ומה שהמתחרים אינם יודעים.

קרוב ל-80 אחוזים מהמוצרים החדשים המופיעים בשוק נכשלים, על אף המשאבים הרבים המושקעים בחקר שווקים. זהו דפוס צפוי מראש: הלקוחות אומרים מה שהם רוצים, החברות מייצרות את מבוקשם, וברגע שהמוצר מגיע לשוק, הלקוחות אינם קונים אותו. מדוע? האם משום שהלקוחות פשוט אינם יודעים מה הם רוצים?

ג'רלד זלטמן, פרופסור לשיווק מאוניברסיטת הרוורד, מתעמק בחידה הזאת ומגיע למסקנה שברמה מסוימת הלקוחות אכן יודעים מה הם רוצים, אבל הכלים המקובלים של השיווק - סקרים, שאלונים וקבוצות מיקוד - והחשיבה הקונונציונלית, אינם מעמיקים במידה מספקת כדי לעזור ללקוחות לגלות מה הם רוצים, ולהביע זאת.

בספר מאיר עיניים זה, טוען זלטמן כי 95 אחוזים מהחשיבה מתנהלים בלא-מודע שלנו. לפיכך, חשיפת השאיפות של לקוחותיכם מחייבת אתכם להבין את "שכלו של השוק" - ההשפעה ההדדית הדינמית בין מחשבות הצרכנים לבין מחשבות המשווקים, החורצת את גורלה של כל החלטת קנייה.

בהישענו על מחקרים הלקוחים מתחומים מגוונים ושונים, כגון נוירולוגיה, סוציולוגיה, ניתוח ספרותי ומדע קוגניטיבי, מציג זלטמן תובנות עשירות לגבי המתרחש בתוך המערכות המורכבות של השכל, המוח, הגוף והחברה כאשר צרכנים שוקלים את צורכיהם ומעריכים מוצרים. זלטמן מתאר כיצד חברות מובילות "חופרות במעמקי הלא-מודע" בהצלחה לא מבוטלת, ומציג כלים וטכניקות חדשניים שיסייעו למשווקים:

  • להכין שאלות של מחקר הפונות אל הלא-מודע.
  • להעניק למותג משמעות בעלת ערך באמצעות מטאפורות של הלקוח - ולהטמיע את הדימויים האלה בתקשורת הסובבת אותו.
  • למדוד את תגובות הצרכן לגירויי השיווק - ולשנות את אסטרטגיות הפרסום או המיצוב בהתאם.
  • להכין "מפות קונסנסוס" שישקפו את החשיבה האוניברסלית של פלחי שוק - ולעצב אותן מחדש כדי להגביר את שביעות-הרצון של הלקוח, את נאמנותו ואת המכירות.
  • להבין כיצד השכל של המשווקים עצמם פועל - וכיצד הם יכולים לחשוב בדרכים חדשות ויצירתיות.

"שכלו של השוק" ממתין לחשיפה. ודאו שהמתחרים שלכם לא יעשו זאת לפניכם.

דף הבית | חדשים במטר | רכישת ספרים | על ההוצאה | הגשת כתבי יד | יצירת קשר | תנאי השימוש באתר
© כל הזכויות שמורות: מטר הוצאה לאור בע"מ, הוצאת מטר 2006 | על ידי סמיוטיקה